Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

I. Предмет

Чл. 1. Тези Общи условия уреждат отношенията между „Гениро ООД“, ЕИК 207979432, със седалище и адрес на управление гр. Добрич 9300, ул. „Георги Бенковски“ № 7, вх. Б, ет. 5, ап. 15, представлявано от управителя Георги Цонев („Доставчик“, „ние“), и потребителите („Потребител“, „Вие“) на онлайн магазина cocktailbox.bg („Магазина“).

Чл. 2. Общите условия се прилагат към всяка поръчка. Потребителят ги приема, когато потвърди поръчката си.

II. Данни за доставчика

Чл. 3. Информация по Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование: „Гениро ООД“
• ЕИК: 207979432
• Седалище и адрес на управление: гр. Добрич 9300, ул. „Георги Бенковски“ № 7, вх. Б, ет. 5, ап. 15
• Имейл: info@cocktailbox.bg
• Телефон: +359 899 872 367
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg), Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg)

III. Магазинът

Чл. 4. В Магазина предлагаме кутии за приготвяне на коктейли у дома, които съдържат алкохолни напитки, натурални сиропи и пюрета, бар инструменти и аксесоари, както и отделни аксесоари.

Чл. 5. Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката се показва преди потвърждението на поръчката.

IV. Поръчка и сключване на договор

Чл. 6. Поръчката се прави така: избор на продукти и добавяне в количката, попълване на данни за контакт и доставка, избор на начин на плащане, потвърждение на поръчката.

Чл. 7. С поръчката Потребителят отправя предложение за сключване на договор. Договорът е сключен, когато потвърдим поръчката по имейл или телефон.

V. Плащане и доставка

Чл. 8. Начини на плащане: с карта онлайн или с наложен платеж при получаване.

Чл. 9. Доставяме в цяла България с Еконт - до адрес или до офис на Еконт, за 1-4 работни дни от потвърждението на поръчката. По празниците срокът може да е по-дълъг, за което уведомяваме Потребителя.

Чл. 10. Доставката е за сметка на Потребителя. Цената ѝ се показва преди потвърждението на поръчката. При наложен платеж доставката се плаща на куриера заедно със стойността на поръчката.

Чл. 11. Натуралните сиропи и пюрета се съхраняват в хладилник, затова молим пратката да бъде взета веднага след пристигането си.

Чл. 12. Пратка, която не е получена в срока за съхранение при куриера, се връща при нас.

VI. Продажба на алкохол

Чл. 13. Продаваме алкохол само на лица, навършили 18 години. При първо посещение на Магазина Потребителят потвърждава, че е пълнолетен.

Чл. 14. Куриерът или ние можем да поискаме документ за самоличност при доставката. Ако получателят не докаже, че е пълнолетен, пратката не се предава.

VII. Право на отказ

Чл. 15. Потребителят може да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, като ни изпрати изявление по имейл или телефон. Може да използва стандартния формуляр за отказ на страницата „Отказ, връщане и рекламации“.

Чл. 16. Правото на отказ не се прилага за натуралните сиропи и пюрета, защото са с кратък срок на годност (чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите), и за отворени бутилки с алкохол и отворени опаковки с храни, които не могат да се върнат по хигиенни причини (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).

Чл. 17. Връщането на стоката при отказ е безплатно - изпращаме товарителница на Еконт. Стоката се връща до 14 дни от изявлението за отказ.

Чл. 18. Връщаме платената сума, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаването на изявлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена.

VIII. Рекламации

Чл. 19. Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви до 2 години от доставката, по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. За натуралните сиропи и пюрета - в рамките на срока им на годност.

Чл. 20. Рекламация се предявява на info@cocktailbox.bg или на +359 899 872 367. Отговаряме до 14 дни и решаваме рекламацията до 1 месец. По избор на Потребителя поправяме или заменяме стоката, а ако това е невъзможно - намаляваме цената или връщаме парите. Разходите по рекламацията са за наша сметка.

IX. Лични данни

Чл. 21. Обработваме личните данни по Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Подробностите са в Политиката за поверителност.

X. Спорове

Чл. 22. Ако спорът не се реши по взаимно съгласие, Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на спорове, чийто списък е на www.kzp.bg.

XI. Заключителни разпоредби

Чл. 23. Можем да променяме тези Общи условия. Промените важат за поръчки, направени след публикуването им.

Чл. 24. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.